의류 산업의 전자 상거래 및 물류

2024년10월15일

전자상거래에서는 상품 배송부터 검품, 보관, 상품 보관 시스템 투입, 피킹, 상품 회수, 배송 준비, 배송, 배송 추적, 반품 처리, 그리고 전 과정의 관리까지 신속하고 효율적이며 실수 없는 물류가 이루어져야 한다.
온라인 상품 주문량은 매년 증가하고 있으며, 2024년에는 108조원에 달할 것으로 예상된다. 매출의 연간 성장률은 4.47%이며, 2029년까지 135조 시장 규모로 성장할 것으로 예측된다. 또한 사용자 보급률은 현재 64.1%로 2029년까지 76.7%에 달할 것으로 예상된다.
국민 1인당 이커머스 이용금액이 세계 3위인 점을 감안하면 소비 의욕이 왕성한 시장이라고 할 수 있다.

의류 산업의 물류 과제

이커머스 주문의 증가는 물류에도 여러 가지 문제를 야기하고 있다.
당일 배송은 당연하고, 바로 손에 닿는 것은 당연하며, 한편으로는 불필요한 비용은 피해야 한다. 배송은 신속하고 정확해야 하고, 반품 처리도 효율적으로 처리해야 하는 것은 당연하지만, 그 뿐만이 아니다.
아래에서 언급한 것들도 큰 과제가 되고 있다.
이커머스 주문의 증가는 물류에도 다양한 문제를 야기하고 있다.

계절 상품 및 성수기에 따른 변동:
계절별 트렌드와 컬렉션에 따라 수요가 달라지고, 이는 수요로 이어진다. 성수기와 비수기에 유연하게 대응할 필요가 있다.
제품의 다양성:
의류 상품뿐만 아니라 신발, 액세서리 등 다양한 제품이 있기 때문에 다품목을 효율적으로 관리하고 배송해야 한다.
재고 관리:
트렌드 변화와 시즌 컬렉션으로 인해 재고 관리가 복잡해지고 있다. 적절한 상품을 적절한 수량으로 공급할 수 있도록 하는 것이 중요하다.
실시간 재고 현황:
고객들은 상품 재고 현황과 배송 추적에 대한 실시간 정보 제공을 원한다. 정확한 재고 추적과 신속한 배송 정보 업데이트가 중요하다.
국제 배송:
의류 기업은 세계 각지에서 사업을 전개하는 경우가 많기 때문에 원활한 국제 배송과 통관 규정은 필수적이다.
빠른 배송 시간:
고객들은 빠른 배송에 대한 큰 기대를 가지고 있으며, 이에 부응하기 위해 효율적인 배송 프로세스를 개발해야 한다.
반품 관리:
사이즈나 상품 차이로 인한 교환이나 원치 않는 상품의 반품이 매우 많다. 반품 과정을 효율적으로 관리할 필요가 있다.
지속가능성:
반품 상품과 의류 재활용 등 친환경에 대한 기대가 높아지고 있다.

전자 상거래에 이익을 가져다주는 혁신적인 물류에 대한 투자

기업이 비즈니스를 성장시키는 데 있어 핵심이 되는 것은 물류에 대한 투자이다. 물류에 대한 투자라고 해서 모든 것을 로봇화하면 되는 것은 아니다. 자사 비즈니스의 전망과 취급하는 SKU에 따라 최적의 시스템을 선택해야 비즈니스 성장으로 이어질 수 있다. 특히 이커머스를 취급하는 기업은 다음과 같은 이유로 고도화된 물류 시스템에 투자함으로써 전략적 비즈니스 성장을 기대할 수 있다.

주문 처리의 신속화:
로봇 기술을 활용한 자동화 시스템은 주문 처리의 신속화, 납기 단축, 고객 만족도 향상, 나아가 동종업계와의 차별화를 통한 경쟁력 강화로 이어진다.
오류 감소:
프로세스 자동화를 통해 특히 제품 피킹 및 포장 시 인적 오류를 최소화할 수 있다. 실수가 줄어들면 반품도 최소화할 수 있다.
창고 관리 최적화:
인트라로지스틱스용 로봇 솔루션은 정교한 소프트웨어와 연동되어 창고 재고를 오류 없이 모니터링하고 관리한다. 과잉 재고와 병목현상을 최소화한다.
비용 절감:
투자비용이 비싸게 느껴질 수 있지만, 장기적인 관점에서 보면 비용 절감으로 이어진다.
확장성:
로보틱스 솔루션의 특징은 높은 확장성으로 기업의 비즈니스 성장에 쉽게 대응할 수 있다는 점이다.