Auchan Luxembourg transforme la préparation de commandes drive et e-commerce

En partenariat avec Exotec® et l’installation du système Skypod® dans l’entrepôt de Dudelange, Auchan Luxembourg a transformé ses processus de préparation et de distribution des commandes e-commerce. Une avancée qui lui permet d’atteindre des niveaux élevés de performance et de qualité pour ses clients, et d’accompagner ses ambitions en termes de développement.

Depuis l’ouverture de son premier magasin en 1996, Auchan Luxembourg s’est développé pour compter aujourd’hui 7 magasins sous enseigne, dont 3 hypermarchés. Avec une branche e-commerce en livraison drive et à domicile, l’entreprise innove constamment pour renforcer la qualité et la réactivité de son stockage et de sa préparation, au service de ses clients. Face à l’essor rapide des activités e-commerce et à la volonté d’ouvrir de nouveaux points de distribution, Auchan Luxembourg se positionne comme un acteur majeur et avant-gardiste de la grande distribution.

Pour la préparation et la distribution de ses commandes e-commerce en drive et à domicile – l’enseigne ambitionne également de développer la livraison en entreprise -, Auchan Luxembourg s’appuie depuis 2006 sur un entrepôt « maître » installé à Dudelange, dans le sud du pays. Stockés dans 4 zones de température différente – sec, frais, surgelé et fruits & légumes -, les produits de toutes tailles y sont stockés et préparés, avant d’être expédiés sur les différents points de distribution des commandes. 

Le projet s’inscrit dans un contexte contraint et mouvant. Il est la brique finale d’un large chantier de refonte de process et outils e-commerce d’Auchan Luxembourg : refonte du site Web, nouvel ERP, nouveau WMS (MAGISTOR). En bout de chaîne, afin de finaliser cette nouvelle donne logistique, un projet d’automatisation de l’entrepôt de Dudelange, pour densifier le stockage, rationaliser les opérations de préparation et d’expédition, et diminuer la pénibilité pour les collaborateurs intervenant sur l’installation.

Après une période de consultation de diverses entreprises, Auchan Luxembourg se tourne vers Exotec, séduite par le côté « tout inclus » (modularité du système, intégration des logiciels et machine spécifiques, maintenance inclue…) de notre solution. “Nous avons bénéficié d’une prestation 100 % clé en main”, explique Martin Delattre, Responsable des opérations logistiques chez Auchan Retail Luxembourg.

Ce qui a également achevé de convaincre l’enseigne de grande distribution ? L’expérience déjà éprouvée d’Exotec auprès d’autres grandes entreprises de distribution, et sa capacité tant en avant-vente qu’en déploiement et en maintenance de comprendre les enjeux business et d’apporter des solutions aux problématiques spécifiques rencontrées par Auchan Luxembourg, en parlant un langage commun.  “Dès la phase d’avant-vente, nous avons eu affaire à des personnes qui maîtrisaient parfaitement le système, mais aussi nos problématiques pour les avoir rencontrées chez d’autres clients du secteur […] Cela a rendu les ateliers très productifs”, ajoute Martin Delattre. 

Une première implantation pour Exotec au Luxembourg, et une première collaboration réussie ! Ci-dessous, tous les détails de ce projet exemplaire.

“Le système clé en main d’Exotec, couplé à une compréhension fine de nos besoins spécifiques, a simplifié notre transition vers l’automatisation”

• Nombre de robots : 37
• Nombre de stations de picking : 3
• Nombre de bacs : 15 300 (divisés en 2 pour un total de 30 600 emplacements)
• Nombre de bacs par heure : 915
• Surface au sol du système : 749 m²

1. Amélioration de la performance

• Capacité à traiter jusqu’à 915 bacs par heure, optimisant les délais de préparation des commandes.
• Centralisation des opérations de préparation et de réassort, réduisant les erreurs d’inventaire et améliorant la précision des stocks.
• Flexibilité des stations permettant la préparation et la réception sur les mêmes postes, augmentant la polyvalence des opérateurs.

2. Diminution de la pénibilité

• Suppression des tâches manuelles répétitives et des contraintes physiques grâce à l’automatisation.
• Amélioration des conditions de travail, les préparateurs n’ont plus à manipuler des produits lourds ou à travailler dans des positions inconfortables.
• Réduction des déplacements internes des préparateurs, augmentant leur efficacité et diminuant la fatigue.

3. Solution clé en main

• Intégration complète du système, des machines et des logiciels, assurant une continuité opérationnelle sans interruption.
• Maintenance incluse, avec des options comme le nettoyage des systèmes, permettant à Auchan de se concentrer sur son cœur de métier.
• Accompagnement et formation des équipes par Exotec, facilitant l’adoption rapide du nouveau système.

4. Densification du stockage

• Optimisation de l’espace disponible, permettant une augmentation du nombre de références stockées.
• Système flexible et évolutif, dimensionné pour absorber des augmentations de stock futures et gérer les variations saisonnières ou promotionnelles.
• Utilisation des bacs spécifiques d’Auchan pour la préparation et la livraison, maximisant l’efficacité logistique.

5. Gestion efficiente des retours

• Gestion simplifiée des retours clients avec un système permettant le stockage multi-références.
• Priorisation automatique des articles retournés pour leur réintégration rapide dans le stock actif.
• Réduction des erreurs d’inventaire et optimisation de la productivité en réception.

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